FAQ

Trova risposta alle domande più frequenti.

Come posso prenotare?

Può prenotare tramite il nostro sito internet o contattando i nostri uffici ai numeri 0923.913283/913277 o inviandoci una mail a info@pantelleriaisland.it.

Il nostro Staff sarà lieto di potervi aiutare nella ricerca della sistemazione a voi più congeniale.

Come posso pagare?

Tramite bonifico bancario intestato alle coordinate che trovi sulla tua conferma di prenotazione.

Quanto tempo ho per effettuare il pagamento?

Dal momento della prenotazione avrà 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento, se di un volo va regolato interamente, mentre se si tratta di un soggiorno o di un pacchetto volo + soggiorno, puù versare un acconto del 30% e versare il saldo 15 giorni prima dell'arrivo.

Quando ricevo i documenti di viaggio?

I documenti di viaggio vengono inviati via mail alla ricezione del saldo.

Posso acquistare i vostri servizi presso altre agenzie?

E' possibile acquistare i nostri prodotti per il tramite di agenzie di viaggi a voi più congeniali, basterà andare in un'agenzia e chiedere di acquistare il prodotto da voi scelto, se l'agenzia viaggi non conosce la nostra realtà basterà dare loro i nostri riferimenti in modo da fornirle il prodotto scelto.

Il volo va riconfermato?

Raccomandiamo sempre di fare una telefonata di controllo ai nostri uffici per verificare la puntualità del volo.

Quanto tempo prima devo essere in aeroporto?

Consigliamo ai clienti di recarsi in aeroporto 2 ore prima della partenza, sapendo che il chek-in chiude 40 minuti prima della partenza del volo.

Dove ritiro l'auto o lo scooter?

I mezzi prenotati tramite il nostro booking possono essere ritirati comodamente in aeroporto al vostro arrivo presso il noleggio indicato sui voucher, troverete comunque un nostro referente in aeroporto che vi assisterà.

Come troveremo i referenti della struttura scelta per il pernottamento?

Al vostro arrivo in aeroporto troverete un nostro referente che vi accoglierà e vi indicherà il referente della struttura scelta.

Come raggiungo la struttura scelta?

Se hai scelto un dammuso è incluso il servizio di trasferimento da/per l'aeroporto a cura del proprietario del dammuso, se invece hai scelto un'hotel è orevisto un servizio navetta che può essere incluso nel prezzo o extra, in base alla struttura scelta.

Ci sono spiagge a Pantelleria?

Pantelleria è un'isola vulcanica quindi sprovvista di spiagge, ma la costa consente in molti punti di fruire del mare in maniera agevole, si consiglia sempre l'utilizzo di scarpette da mare.

Franchigia bagagli / bagagli extra / trasporti animali, sui voli charter?

La franchigia bagagli sui voli charter programmati dal Consorzio Pantelleria ISland è di 15 kg. per il baglio in stiva e 5kg. per il bagaglio in cabina, superando questi limiti di peso sarà richiesto il pagamento dell'extra bagaglio direttamente ai chek-in aeroportuali.

E' possibile trasportare bagagli extra o attrezzature sportive, con il pagamento di un extra, il trasporto di questo tipo di bagagli va comunicato in fase di prenotazione del volo.

E' possibile trasportare in proprio animale sui voli ma solo in cabina, ilpeso dell'animale incluso di gabbietta non deve superare i 10kg. Tale servizio di trasporto va comunicato in fase di prneotazione ed è soggetto a riconferma da parte della compagnia aerea.

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